【アパレル販売の接客のコツ～第一印象は一瞬で決まる～】

アパレル販売のお仕事はコンビニや飲食店のお仕事とは違ったテクニックが必要ですよね。

お客様に商品を購入してもらうためにはタイミングの良いお声掛け、ニーズの引き出し、商品の提案をしなければいけません。
アパレル販売を始めたばかりで悩んでいる方もいると思います。

今回はそんなアパレル販売の中でも特に重要な第一印象を良くするポイントについてご紹介します。

人の第一印象は10秒以内に決まるってご存知ですか？
お客様と顔を合わせてから、感じのいい店員さん・愛想の悪い店員さんなど
第一印象だけで感じが悪いからすぐにお店を出て行ってしまうかもしれません。

第一印象で好感を持ってもらうための必要なポイント

①笑顔でお客様をお迎えする

笑顔のポイントは目・口角を意識しましょう。
・目じりはを垂らす意識でにっこり
・口角は少し上げるようなイメージ
まずは鏡を見ながら練習してみましょう☆

②あいさつ

お客様が店頭を通ったとき、店内に入ってきたときには『いらっしゃいませ』と明るい声であいさつをしましょう☆
たまに入店しても挨拶がない時、歓迎されていない・相手にされていないと感じられてしまうこともあります。

以上を意識するだけで第一印象は変わります☆

まずはお客様が声をかけやすい雰囲気・お店作りを心がけましょう。

株式会社コンティフォース

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